LEGAL REFERENCE

cv44 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নীতি

cv44 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় নথি কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে তা এখানে বিস্তারিত জানানো হয়েছে। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষা
cv44 cv44 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার রেকর্ড মুছে ফেলতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলোর যে কোনো একটিতে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের আবেদনের উত্তর দিতে প্রস্তুত। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান নিচে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং সরাসরি এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। আমরা প্রতিদিন দশটা সকাল থেকে রাত দশটা পর্যন্ত বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস লগ চেক করে রিয়েল-টাইম উত্তর প্রদান করি।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্ট্যাটাস জানার জন্য এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত রিপোর্ট পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পর মাই অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান এবং প্রাইভেসি কন্ট্রোল ট্যাবে ক্লিক করুন যেখানে আপনি কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে দেখতে পারবেন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে বা লগইন ইতিহাস পরিষ্কার করতে টগল ব্যবহার করতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা মান

cv44 গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি ও পর্যালোচনা হয়

এই নীতিমালা আমাদের নিরাপত্তা টিম, আইনি উপদেষ্টা এবং পেমেন্ট পার্টনারদের ইনপুট নিয়ে লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা প্রথা এবং আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড উভয়ই মেনে চলা যায়। প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা নীতিটি...

অভ্যন্তরীণ অডিট রুটিন

প্রতি মাসের শেষ সপ্তাহে আমাদের নিরাপত্তা টিম অ্যাক্সেস লগ, এনক্রিপশন স্ট্যাটাস এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন পয়েন্ট চেক করে একটি রিপোর্ট তৈরি করে যা আমাদের ম্যানেজমেন্ট পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে সাত দিনের মধ্যে সংশোধন করে।

পেমেন্ট পার্টনার এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের API সংযোগ TLS ১.৩ ব্যবহার করে এবং প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজড থাকে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত না হয় এবং আমাদের ডেটাবেস হ্যাক হলেও আপনার পেমেন্ট বিবরণ পড়া যায় না।

ইউজার রাইটস অনুরোধ প্রসেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে, ভুল ঠিক করতে বা ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা দশ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রসেস শেষ করে আপডেট নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি জানেন কোন পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

cv44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সার্ভারে পাঠায় যেখানে লগইন যাচাই বা স্লট রাউন্ড রেকর্ডিংয়ের জন্য প্রয়োজন হয় এবং আমরা কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার নাম বা নম্বর বিক্রি করি না।

নীতি আপডেট জ্ঞাপন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা SMS এ নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পড়ে নিশ্চিত করতে পারেন।

সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষণ

আমাদের লাইভ চ্যাট এজেন্ট এবং ইমেইল সাপোর্ট টিম প্রতি মাসে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা হ্যান্ডলিং নিয়ে প্রশিক্ষণ সেশনে যোগ দেয় যাতে তারা আপনার তথ্য অনুরোধ সঠিকভাবে প্রসেস করতে পারে এবং কখনো সংবেদনশীল ডেটা ভুল চ্যানেলে শেয়ার না করে।

নীতি সামঞ্জস্যতা

cv44 গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য ডকুমেন্ট

এই পেজটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি বা প্রমো শর্ত এর সাথে পড়লে পূর্ণাঙ্গ ছবি পাবেন। প্রতিটি পেজ নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস...

01

গোপনীয়তা নীতি (এই পেজ)

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পরিচয়পত্র, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে এবং আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অধিকার ও পদ্ধতি জানায়।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বয়স যাচাইকরণ, নিষিদ্ধ এলাকা, বোনাস অপব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত কভার করে কিন্তু ডেটা সুরক্ষা বা তথ্য মুছে ফেলার বিস্তারিত নেই।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket আমানত, উত্তোলন ফি, প্রসেসিং সময়সীমা এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে কিন্তু লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

04

দায়ী খেলার নীতি

সেশন টাইম লিমিট, আমানত সীমা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ নিয়ে আলোচনা করে কিন্তু এই নিয়ন্ত্রণ সেটিংস ডেটা কীভাবে লগ হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

05

বোনাস শর্তাবলী

ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার, যোগ্য গেম এবং ম্যাক্স বেট রুল উল্লেখ করে কিন্তু আপনার বোনাস হিস্ট্রি ডেটা কীভাবে স্টোর করা হয় তা এই গোপনীয়তা পেজেই পাবেন।

06

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি, সেশন টোকেন এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট কীভাবে ব্যবহার হয় তা বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে পড়লে সম্পূর্ণ ডেটা ট্র্যাকিং ছবি পাবেন।

07

নিরাপত্তা নীতি

অ্যাকাউন্ট দুই-ফ্যাক্টর অথ, পাসওয়ার্ড নিয়ম এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং কভার করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং স্টোরেজে ফোকাস করে।

cv44 তে আপনার অভিজ্ঞতা গঠন করে এমন উপাদান

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমরা চাই আপনি জানুন cv44 লবি কীভাবে সাজানো এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে বিভিন্ন ডিভাইসে কাজ করে। নিচের ছয়টি পয়েন্ট আপনাকে প্ল্যাটফর্ম স্ট্রাকচার বুঝতে...

সিঙ্গেল লবি ইন্টারফেস

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সব একই স্ক্রিনে থাকে যাতে আপনি পেজ রিলোড না করে ট্যাব সুইচ করতে পারেন এবং আপনার চিপ ব্যালেন্স এবং প্রমো নোটিফিকেশন সব সেকশনে দেখা যায়।

মোবাইল ব্রাউজার সাপোর্ট

আমাদের সাইট অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS ব্রাউজারে পুরো রেসপন্সিভ এবং আপনি ফোনে স্লট স্পিন, লাইভ টেবিলে বেট বসানো বা Nagad দিয়ে উত্তোলন করতে পারবেন যেমনটা ডেস্কটপে করেন শুধু স্ক্রিন ছোট থাকে।

স্টুডিও পার্টনারশিপ

Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও দশটি স্টুডিও আমাদের লবিতে সরাসরি তাদের গেম হোস্ট করে এবং প্রতিটি স্পিন বা হাতের ফলাফল তাদের সার্ভারে জেনারেট হয় তাই আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন প্রতিটি রাউন্ড মূল স্টুডিওর RNG ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করে মাই অ্যাকাউন্ট এ গেলে আপনি ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস, সক্রিয় বোনাস, বেট হিস্ট্রি এবং প্রোফাইল সেটিংস এক জায়গায় দেখতে পাবেন এবং প্রতিটি সেকশন আলাদা ট্যাবে থাকে যাতে খুঁজতে সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট প্যানেল

স্ক্রিনের ডান নিচে মেসেজ আইকন ট্যাপ করলে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলে যায় এবং আপনি গেম খেলতে থাকা অবস্থায়ও এজেন্টকে প্রশ্ন করতে পারেন কারণ চ্যাট উইন্ডো লবির উপরে ফ্লোট করে এবং লবি কভার করে না।

সেশন অবিরামতা

আপনি ফোনে লগইন করে একটি স্লট গেম শুরু করলে এবং পরে ল্যাপটপ দিয়ে লগইন করলে আপনার ব্যালেন্স এবং সক্রিয় বোনাস সিঙ্ক হয়ে যাবে কিন্তু গেম রাউন্ড একই ডিভাইসে শেষ করতে হবে কারণ গেম সেশন ডিভাইস-লকড থাকে।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি যা আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজন কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন কোড বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না কারণ সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের গেটওয়েতে এনক্রিপ্ট করা হয়।

আপনার প্রোফাইল ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত ডেটা ধরে রাখি যাতে পুরনো লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ হলে আমরা প্রমাণ দেখাতে পারি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, লগইন লগ এবং পেমেন্ট হিস্ট্রির একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাব যাতে আপনি ঠিক কী সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সার্ভারে শেয়ার করি যখন লেনদেন যাচাই বা গেম সেশন লগিং প্রয়োজন হয় এবং সেটাও টোকেনাইজড ফর্মে থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ডেটা ডিলিট অনুরোধ পাঠান এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা চৌদ্দ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস ডিলিট করব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

প্রতিটি লগইন সেশনে আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং সময় লগ করি যা নব্বই দিন পর অটো-ডিলিট হয় এবং শুধুমাত্র সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করা বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা ব্লক করার জন্য ব্যবহার হয়।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাই যেখানে নতুন শর্ত সংক্ষেপে লেখা থাকবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপডেট গ্রহণ না করলে আপনি সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।